Translink Corporate Finance trad op als adviseur van Eluxis bij de verkoop aan Demcon

Translink Corporate Finance trad op als adviseur van Eluxis, een full-servicebureau voor kennismanagement in de technische sector, bij de verkoop aan Demcon. Demcon richt zich op het ontwikkelen, produceren en leveren van hoogwaardige technologie en innovatieve producten die maatschappelijke problemen in diverse sectoren aanpakken.

De verkoop stelt Eluxis in staat om zijn eigen klantenbestand te behouden en verder uit te breiden, terwijl Demcon zijn diensten op het gebied van kennismanagement kan uitbreiden. Daarnaast kan Demcon zich blijven ontwikkelen door actieve ondersteuning van de volledige productlevenscyclus, naast het ontwikkelen van nieuwe producten en technologie, voornamelijk via technische documentatie en technische trainingen.

Het dienstenportfolio van Eluxis sluit goed aan bij dat van Demcon, zegt Eluxis-mede-eigenaar en oprichter Peter van Bart. “Wij helpen mensen om effectief te werken met de technische producten en systemen die bedrijven zoals Demcon ontwikkelen en bouwen. Voorbeelden van onze kennismanagementdiensten zijn praktische handleidingen en werkinstructies, aantrekkelijke trainingen en animaties, verkoopondersteunende informatie zoals producttoepassingshandleidingen, en trainingssystemen en kennisbanken. Kortom: wij leveren alles wat nodig is om productie- en engineeringsproducten en -systemen goed te gebruiken. We bedienen de hele keten: van fabrikanten tot eigenaren en van gebruikers tot serviceproviders.”

In de zoektocht naar een overname benaderde Eluxis Demcon, legt Van Bart uit. “De drie aandeelhouders naderen de pensioengerechtigde leeftijd en wilden de continuïteit van Eluxis waarborgen. We waren het er allemaal over eens dat onderdeel worden van een groter bedrijf ons de mogelijkheid geeft om verder te groeien. Wat ons het meest aansprak bij Demcon waren de overlappende klanten en de gezamenlijke focus op kwaliteit en innovatie om waarde toe te voegen voor de klant. Daarnaast delen we onze Twentse roots en hebben beide partijen een goede relatie met de Universiteit Twente. Voor Demcon zagen we kansen om nog completere en aantrekkelijkere diensten aan Eluxis-klanten te bieden door kennismanagement toe te voegen aan hun technologieaanbod.”

Jan Leideman, Manager New Business Development bij Demcon, zag ook raakvlakken met Eluxis en kansen voor Demcon. “Technische documentatie is een essentieel onderdeel van het ontwerpproces. In het verleden stelden we onze documentatie zelf op of schakelden we een externe dienstverlener in. Gaandeweg zijn we echter gaan inzien hoe strategisch belangrijk het is om een interne groep specialisten te hebben die zich richt op kennismanagement. We wilden graag onderzoeken hoe we onze dienstverlening op dit gebied konden uitbreiden. In het verleden hebben we al specialistische bedrijven overgenomen die zich op een specifiek vakgebied richtten. We merkten toen dat deze disciplines aanvankelijk met enige terughoudendheid werden omarmd. Maar na verloop van tijd zagen onze mensen de voordelen en gingen ze er volledig achter staan. Ik verwacht dat dit proces bij kennismanagement vergelijkbaar zal verlopen. Iedereen begrijpt intuïtief het belang van technische documentatie en ziet de voordelen van het uit handen nemen door onze collega’s van Eluxis. Andere toepassingen zullen echter geleidelijk moeten groeien. Momenteel leveren we vaak een product met een handleiding als eenmalige oplossing, maar we kunnen veel meer doen op het gebied van documentatie en ondersteuning gedurende de hele levenscyclus. Denk aan het schrijven van instructies en het ontwikkelen van trainingen voor uiteenlopende gebruikers. Deze diensten zouden een waardevolle aanvulling op ons portfolio zijn, en we zullen ze stap voor stap onder de knie krijgen.”

Van Bart voegt toe: “De sleutel tot succes is volledige service gedurende de gehele levenscyclus van het product. De opkomst van ‘servitisation’ laat zien dat bedrijven niet meer alleen producten leveren, maar ook aanvullende diensten aanbieden om het klanten makkelijk te maken. Dankzij de samenwerking met Eluxis kan Demcon deze aanpak nu actief omarmen. Een goed voorbeeld is meertalige documentatie voor producten met meerdere varianten. Hiervoor kunnen we gebruikmaken van gespecialiseerde Component Content Management-software om modulaire documentatie op te bouwen uit verschillende bouwstenen. Dit levert aanzienlijke besparingen op in vertaal- en ontwikkelkosten. Daarnaast ontstaan er steeds meer technologieën die gebruikers ondersteunen bij het gebruik en onderhoud van producten en systemen, zoals virtual en augmented reality en kunstmatige intelligentie (AI). Wij willen deze nieuwe technologieën benutten en zijn al begonnen met het inzetten van AI-tools voor het maken van animaties. Onze drang om nieuwe technologie te omarmen is opnieuw een reden waarom Demcon, als innovatief bedrijf, zo’n goede match is. Ik begrijp dat mensen in eerste instantie aan handleidingen denken, maar de mogelijkheden zijn veel groter.”

Demcon wil graag profiteren van de nieuwe kansen op het gebied van kennismanagement, zegt Leideman. “Daarom vinden we het zo belangrijk dat Eluxis, als onderdeel van Demcon, zowel zijn bestaande klanten behoudt als nieuwe klanten aantrekt. In mijn ogen biedt een dubbele rol, bijdragen aan Demcon-producten én het bedienen van externe klanten, grote voordelen. Het houdt hen scherp en zorgt voor directe feedback uit de markt. Sommige van onze eerdere overnames bewijzen hoe succesvol zo’n dubbele rol kan zijn.”